Sin importar la decisión que usted haya hecho de comprar un vehículo nuevo o previamente poseído, lo más importante en su mente es recibir un vehículo de buena calidad a un precio razonable. Quizá ésta es su primera compra o usted no goza simplemente del proceso de comprar. Es nuestra intención permitirle sentirse bien, como un comprador educado y relajado al leer las ideas proporcionadas. Recuerde que siempre es la oferta y la demanda los dos factores que influencian generalmente el valor estimado de un vehículo y, en algunas ocasiones, algunos vehículos no tendrán descuento.

No podemos ofrecerle un escrito a seguir cuando visite al concesionario pero nosotros le aconsejamos que anote las preguntas que son importantes para usted y que cada una sea contestada por el vendedor del coche o por un miembro de la gerencia. Las mujeres, a propósito, son mejores que los hombres en esta área (vea por favor el artículo # 22, las mujeres de compras). Cuando usted visita el supermercado usted lleva una lista de artículos a comprar. Si a usted le falta algo, usted puede comprarlo en su siguiente visita. No necesariamente con un vehículo, porque las estadísticas muestran que años pasarán antes de que usted compre otro vehículo. Hágalo correctamente la primera vez y comience ahora escribiendo los detalles o las preguntas que son importantes para usted.

1. Sea honesto.
   Según Frank Phillips, el presidente de SalesMasters/FCP compañía reclutadora y entrenadora de personal para las ventas nacionales de la industria automotriz, ha dicho que la idea falsa y más común en las personas que se incorporan al campo de las ventas de autos, es que la honradez tiene poca importancia. Él enseña lo contrario a los nuevos empleados y a los representantes de ventas acostumbrados. Desde el principio de la venta, hasta el cierre y la entrega, él anima la honradez, como la única práctica a observar. Y, sí, su investigación revela que la honradez es importante para el comprador también. Muchos compradores sienten que el dar información falsa al vendedor del coche es lo justo y, que les permitirá, de alguna manera, recibir un precio más bajo. La práctica engañosa de decir “no, no voy a sustituir mi coche” y más adelante decir la verdad, esperando poder “sacarle ventaja al negocio”, es una de las practicas más comunes. Adicional información acerca de esto, se presenta más adelante.
   
2. Comuniqúese.
   Contrario a lo que usted puede ser que piense, el vendedor de autos recibe el entrenamiento y ojalá usted trabaje con uno que haya recibido entrenamiento para que pueda escucharle. ¿Por qué es importante comunicarse? ¿Qué sucede cuando usted visita a su doctor, dentista, abogado, consultor de impuestos o consejero financiero? ¿No le hacen preguntas para evaluar su situación? ¿Ellos trabajan para ofrecerle la mejor opción, no? ¿Cómo pueden asistirle sin la información correcta de parte de usted? Sabemos que éstas son personas profesionales y que usted les confía sus ahorros o salud. ¿Pero usted pone su confianza en el vendedor de autos a comisión, para comprar un automóvil de 10, 20, 30, 40 o $50.000? Por ejemplo, si el vendedor del coche le dice que el departamento de servicio automotriz es excepcional. Vaya personalmente al departamento de servicio y hable con el jefe. Pregúntele, ¿Cuál es la política con vehículos arrendados; si hay un problema con su coche, cuándo termina la garantía? ¿Existe alguien que pueda conducirle a su trabajo si deja su coche para recibir mantenimiento?
   
3. Prepárese.
   Lea sobre el vehículo que usted tiene en mente visitando a un concesionario local y tomando un folleto o visitando el sitio Web del fabricante. Usted también puede visitar la página sobre los Retiros/Seguridad en este sitio que visita ahora y encontrar información que puede serle útil. Algunos concesionarios tienen inventario que esta a la vista durante las horas en que están cerrados al público. Este es el momento ideal para observar combinaciones del color exterior/interior, los paquetes del equipo, los tamaños del motor y más.
   
4. Calcule.
   En este sitio Web usted puede utilizar las calculadoras que le asistirán en la determinación del tipo de pago que usted puede permitirse dentro de su presupuesto. Hágalo como los profesionales; apunte cuántos gastos usted tiene por un lado y después apunte cuántos ingresos usted tiene en el otro. Sea totalmente cuidadoso y tome en cuenta la ropa, el pago del alquiler o de la hipoteca, los costos del alimento y de la casa, los servicios, gas, entretenimiento, las tarjetas de crédito, las vacaciones, el seguro, y el resto de los gastos mensuales. Deduzca estos gastos de la renta total y esto debe proporcionarle una cantidad general de lo que usted puede gastar para el préstamo del vehículo.
   
5. Rebajas o el 0% de financiamiento.
   La mayoría de los programas que le ofrecen la opción de tomar el efectivo, usarlo como enganche, o tomar el financiamiento del 0% en su préstamo. Usted toma esta decisión, y no el concesionario. Se cuidadoso y no se sorprenda si usted no se resiste a pedir el 0% de financiamiento pero darse cuenta que usted no califica (más del 90% de los aspirantes no califican) y se cotiza una tarifa más alta. Éste es el punto donde usted debe obtener el financiamiento con su unión de crédito y utilizar la rebaja como el enganche inicial.
   
6. La prueba del funcionamiento del coche (autos nuevos).
   Relájese y no resista la oportunidad de conducir el vehículo que usted puede comprar. El mirar y conducir un automóvil no es igual. No use la excusa horrible de no ponerlo a prueba porque “como es un coche nuevo, nada es incorrecto.” Usted está correcto, nada es mecánicamente incorrecto con el coche, pero ¿qué tal suficiente espacio para su cabeza, sus hombros, sus piernas y para cualquier otro conductor(es) o pasajeros del vehículo? Sea honesto con usted mismo y no compre basándose en el precio solamente. Hay a muchas marcas y modelos competitivos a escoger para que usted se conforme con algo que usted tendrá aversión desde el primer día. Vaya, tome las llaves y conduzca el vehículo. Crea esto, los nuevos concesionarios están preocupados con el CSI (Nivel de la Satisfacción de Cliente) y ellos quieren sin lugar a dudas, que usted conduzca el vehículo. No es necesario tener el vendedor del coche con usted. Más información sobre CSI a continuación.
   
7. La prueba del funcionamiento del coche (autos usados).
   Ésta es su oportunidad para conducir en la ciudad, país, autopistas sin cuota, y probándolo en las altas velocidades, en las bajas velocidades y en las paradas, y lidiando con el tráfico. ¿El vehículo se siente de la manera que usted lo esperaba? ¿El control crucero trabaja? ¿Y el estereo, el poder de los frenos, la rueda de inclinación, las cerraduras de la puerta eléctricas, y existe algún sonido que puedan indicar que algo podría andar mal mecánicamente? Después de la compra, será más difícil negociar la reparación de los artículos defectuosos. Hágalo inmediatamente antes de firmar en la línea punteada y de poseer el coche. Esperar un día más para la entrega del vehículo no obstaculizará, sino podía ayudar ciertamente ayudar en su funcionamiento a largo plazo.
   
8. Precio de etiqueta (nuevo).
   Antes de visitar al concesionario, revise la página de precios del “Black Book” que se encuentra bajo precios del coche, en el menú a mano izquierda de este sitio del Web. Black Book proporciona el MSRP de un coche nuevo (el precio de venta sugerido por los fabricantes) que tambien se le conoce como precio de etiqueta y también factura del concesionario, la cual incluye el transporte y el porcentaje de costo adicional de la factura y el margen para el concesionario al precio de venta. No muestra el porcentaje del enganche del concesionario. Este enganche es un porcentaje del costo del vehículo que el fabricante conserva. Esta cantidad es generalmente va del 2% al 3%. Muchas indirectas provechosas que están disponibles en varios sitios del Web, animarán a compradores a empezar a negociar bajándose a el precio de la factura, y después comenzar a negociar para hacer que el vendedor del coche reduzca aún más el precio o la parte del enganche del concesionario. Primero, usted debe entender que el enganche del concesionario es retribuido solamente al concesionario una o cuatro veces en un año. En segundo lugar, haga algo de matemática. Si el concesionario le paga al fabricante $20.000 (costo o factura) por un vehículo, el enganche del concesionario sería del 2% o $400. Tercero, si las negociaciones alcanzan este punto, va a ser agotador y esto podría cambiar rápidamente una agradable experiencia de compraba, a una experiencia amarga. Sugerimos que lo menos que usted pueda mencionar el enganche del concesionario será lo mejor. Al revisar los precios de un coche nuevo en el Black Book se asegure de utilizar la esquina derecha superior, donde le dará una opción sobre la base del vehículo, colores para el interior/exterior, cambios mayores (con respecto al modelo del año anterior), equipo opcional, lo que el precio incluye, el residual a agregar y deducir y el equipo estándar.
   
9. Etiqueta de la Adición.
   Ésta es una etiqueta que se agrega que cuando el concesionario instala artículos tales como “grabado de las ventanas” o artículos del mercado de accesorios. Aumenta el costo de ese vehículo particular, pero está abierto para la negociación. Si es algo que usted no desea ni necesita, haga que el vendedor del coche que localice o pida (generalmente solamente doméstico) uno del fabricante si el modelo está siendo producido.
   
10. Valoración Del Coche Usado.
    Los precios que usted ve debajo de los coches usados para Black Book son promedios para muchos vehículos y no son necesariamente el precio de su coche. Muy seguido, todos los compradores sienten que deben recibir el precio de venta por el intercambio de su coche. Esto no puede hacerse. El principio de negocio básico de la venta al por mayor y a vender al por menor es estándar en todas las industrias, pero no es igual en el negocio del automóvil. Cueste lo que cueste, donde usted trabaja (o de donde se haya jubilado), de su negocio, debe producirse un beneficio. Ningún beneficio, ningún trabajo. Si usted está negociando su vehículo, mire el valor de Black Book en valor y compárelo con lo que le está ofreciendo el concesionario. Recuerde que hay diversos niveles para definir el valor de los vehículos tales como limpio, promedio y deteriorado. Mire su vehículo el concesionario para determinar el valor de su intercambio. El valor obtenido del Black Book se hace sobre una base de estado-por-estado. Escoja su estado y después incorpore el kilometraje correcto. La valoración del Black Book es la valoración más exacta y más actual encontrada en el mercado. Los libros de guía se producen una vez al mes, pero Black Book se está poniendo al día constantemente y los precios que usted encuentra en este sitio Web son confiables y actuales.
    
11. Guía del comprador.
    Una ley federal requiere que los concesionarios exhiban una guía para compradores de vehículos usados. Esta guía indicará si el vehículo está siendo vendido “as is” (sin una garantía) o si hay una garantía. Si la garantía se incluye allí, es un cargo adicional. No confunda la garantía (que se incluye en el precio de compra) con un contrato de servicio extendido. Un contrato de servicio extendido se compra por separado y normalmente la fecha de vencimiento, en tiempo o kilometraje, es más larga que la garantía. Una copia de la guía para los compradores se le debe entregar.
    
12. Intercambio.
    Esta es una decisión personal. Miles de personas venden o procuran vender los vehículos por su cuenta. Algunos tienen éxito y venden su vehículo usado sin problemas mientras que otros es una tarea difícil, desperdiciadora de tiempo y desagradable. Si usted está procurando vender por su cuenta, utilice la valoración que Black Book le proporciona en este sitio Web y valore su vehículo por consiguiente. Si usted tiene abolladuras, golpes, rasguños, quemaduras o tapicería rasgada, neumáticos de cristal, llantas desiguales, o una combinación de todos, no clasifique su vehículo como extraordinariamente limpio o limpio. Usted debe clasificar su automóvil como medio o áspero. Haga una búsqueda de Carfax VIN para obtener un reporte de la historia de su automóvil. Existen numerosos artículos escritos sobre el conseguir un precio de parte del vendedor y decirle que usted no está negociando su coche. Entonces, después de conseguir el precio, usted le dice que “decidí cambiar mi coche” y por eso, usted conseguirá una valoración de su auto más elevado para su intercambio. ¡Esto no es verdad! ¿Por qué el intercambio valdría más haciendo esto? ¿Cambio el precio al por mayor? ¿El valor de su auto aumentó dentro de algunos minutos cortos? La respuesta a todas estas preguntas es no, absolutamente no. Sea honesto con el vendedor de autos con el que usted está trabajando desde el principio y ellos harán cualquier cosa, dentro de su control, para conseguirle el mejor precio para su auto. Hay algunos pasos a seguir antes visitar a un concesionario y de tener a su coche usado valorado para determinar su precio. Lave y encere su auto, es un proceso fácil y cosméticamente hará que su vehículo se vea más presentable. Limpie la tapicería interior y vacíe y deseche la basura, es beneficioso. Limpie el tronco y quite todos los artículos que estorben. Limpie el cristal interior y quite cualquier etiqueta engomada que no sea requerida por ley. Usualmente el aceite se revisa cuando el encargado de valorar su auto usado está valorando el valor de su intercambio, y por eso, le recomendamos que cambie su aceite antes de llevar su auto a ser valorado.
    
13. Retiro.
    Haga clic en el menú lateral de la barra para Retiros/Seguridad y encuentre la información disponible más actualizada de la información proporcionada por la Administración para la Seguridad del tráfico en Autopistas Nacionales (departamento de transporte de los Estados Unidos).
    
14. Carfax.
    Una búsqueda del VIN les permite a los compradores revisar un reporte sobre la historia del vehículo sobre un vehículo usado. Visite Carfax haga clic en la búsqueda del VIN en el menú lateral de la barra de este sitio Web para más información.
    
15. CSI.
    Los concesionarios son evaluados en varias categorías según el nivel de la satisfacción del cliente (CSI). Periódicamente, al comprar un vehículo nuevo usted recibirá estos cuestionarios con respecto a su compra. Usted recibirá a veces lo qué aparece ser un correo duplicado, uno del concesionario y otro de una compañía independiente que recopila los datos, clases y clasifique los vehículos y las representaciones para los fabricantes. Es importante terminar el cuestionario y devolverlo por varias razones. Principalmente, ha sido instrumental en ayudar a que los concesionarios aumenten y mejoren su negocio. ¿Cómo, por ejemplo, un comprador evaluaría un vehículo si una prueba? ¿Cómo un fabricante sabría que era difícil hacer funcionar el control de crucero o ajustar el asiento o una multiplicidad de artículos sin la respuesta del consumidor?
    
16. Al revés.
    Este es un término usado en la industria que se usa en los intercambios, que simplemente significa que el valor de la deuda a pagar es mayor al valor actual del auto. La terminología correcta es “valor negativo” o “valor de una propiedad menos la deuda.” Con un buen crédito muchos compradores pueden negociar y asegurar el financiamiento en otro vehículo. Recuerde, según lo indicado antes, sea cauteloso al comprar, porque usted podría tener el vehículo durante mucho tiempo
    
17. Inspección.
    Si usted está comprando un vehículo usado, es esencial que usted lo mande a ser examinado por un taller de reparaciones de su elección antes de la compra. No cuesta mucho y la mayoría de las licencias nacionales (el freno, silenciador, templa para arriba tiendas) tiene una lista a chequear los artículos que serán examinados. Para una muestra de este listado vaya a los precios del coche en este sitio del Web y haga clic en la guía para comprar un auto usado. Si un artículo esta en malas condiciones usted debe pedirle al concesionario que realice la reparación antes de la entrega. Algunos estados requieren inspecciones anuales o una inspección al momento de la compra del vehículo. Si esto es aplicable al estado donde usted reside, insista en que el concesionario garantice que el vehículo que usted está comprando, pasará la inspección o que el concesionario reparará, cubriendo el costo, de cualquier artículo que no pase la inspección.
    
18. Opciones.
    Esto es en verdad una decisión personal. Algunos compradores desean los coches cargados (o con todas las opciones disponibles) mientras que otros desean solamente lo esencial. Usted puede ser que descubra que a partir de un nivel, el siguiente más alto, usted puede recibe más opciones a un precio razonable o vendido como paquete. Por esto es que los animamos a que vayan de compras durante su tiempo de ocio y que con tiempo compare los precios de un modelo al siguiente. Muchas opciones no guardan su valor, así que no se sorprenda si al recibir el precio de intercambio, el representante no le ofrece extra. Nosotros revisamos un nuevo modelo que tenía un quema-cocos eléctrico, asientos eléctricos e interiores de piel. El costo de estas opciones cuando el auto estaba nuevo fue de $1300 pero 5 años más tarde, cuando el auto es intercambiado, su valor fue de $400.
    
19. Mercado de accesorios o menú.
    Después de que se termine la transacción de la venta, es más y más común que el encargado del negocio o sus representantes ofrezcan un menú de los artículos que pueden ser comprados. Contratos de servicio, seguro de crédito extendido y seguro de la DIFERENCIA, por nombrar algunos. Esto, es otra vez una opción personal. Usted revise con el encargado del negocio y determina el mérito de cada artículo. Usted no esta obligado a comprar estos artículos. Si el artículo ya ha sido instalado, busque otro vehículo o negocie el precio de la opción.
    
20. La mejor momento para comprar.
    Los concesionarios venden generalmente cerca del 50% del número total de vehículos vendidos del mes entre el primero y el vigésimo día. Los 50% restantes se venden durante la última tercera parte del mes. Los concesionarios tienen metas y los agentes de ventas tienen metas a lograr. Tradicionalmente, el “push” empuje para alcanzar estas metas se enfoca hacia el final del mes. Esto debe resultar en la posibilidad de un precio mejor para usted. Sin embargo, usted puede encontrar una mejor selección de autos durantes los primeros días del mes, antes de que el inventario se agote hacia el empuje del final de mes. Usted puede negociar agresivamente al principio del mes si usted está preparado con la información de este sitio Web. No compre cuando usted está ocupado, cansado, apurado, retrasado, o en cualquier otro momento en el que usted no se sienta cómodo. Su mente no estará tan aguda como cuando usted esta descansado y el tiempo no es una preocupación.
    
21. Precio Justo.
    Cuando usted ha terminado su compra y usted cree que el vendedor del coche ha trabajado para mantener su parte, y usted se siente que usted ha recibido la atención adecuada y honesta, ésta entonces debe ser justa. Si un vehículo tiene una etiqueta pegada sobre las adiciones realizadas con opciones instaladas por el concesionario, le sugerimos que busque otro coche o a otro concesionario. Esto es a veces una distracción en donde el concesionario quiere que usted negocie en el precio de la etiqueta con las adiciones y no el MSRP. Si usted es que compra o vende una casa, hay un precio publicado y otro que es el precio de venta, que no es siempre el mismo. El MSRP determina el “el precio pedido” de un vehículo nuevo y usted, con la negociación, debe recibir un mejor precio que el precio que se pide.
    
22. Las Mujeres de Compras.
    Las mujeres forman el 51% de la población de los ESTADOS UNIDOS, casi la mitad de la población adulta femenina es soltera y cerca de los 57% de las mujeres solteras son dueñas de una casa. Las mujeres poseen el 38% de los negocios y 43% de los individuos con activos de más de $500.000 son mujeres. Un libro actual está disponible que proporciona información de esta naturaleza a los agentes de ventas de autos. ¿Por qué? La estadística demuestra que las mujeres hacen directamente o influencian el 80% de todas las compras automotrices. Los agentes de ventas no pueden asumir que una mujer al comprar sólo esta buscando simplemente un color bonito y nada más es importante. Las mujeres cuando compran quieren saber sobre confiabilidad, protección y seguridad. Tenga esta información presente mientras usted realiza sus compras y si el vendedor del coche no le respeta, encuentre a uno que lo haga.
    
23. Plan De la Compra Del Automóvil.
    Este sitio Web proporciona información que es extremadamente valiosa para los compradores de un vehículo. Nuestra compañía no ofrece un servicio que compra ni nosotros nos arreglamos con los concesionarios para preestablecer precios. Un servicio de compra, aunque a veces aparentemente libre de cualquier costo, es una persona media y aumenta el precio de un vehículo. La valoración preestablecida puede también aumentar el precio en varios momentos. ¿Qué pasaría si se fija este precio cuando la fuente de un modelo es limitada pero no ajustada cuando los inventarios son altos? Usted podría pagar más. En nuestra opinión un comprador debe estar preparado con la información más exacta y más actual disponible. Una vez que se haya terminado la investigación, visite a un concesionario de su opción y prepárese para negociar hasta que usted llegue a lo que usted siente es una decisión económica cómoda. Si usted tiene una copia de la valoración obtenida en el Black Book (para un auto nuevo o usado) e información de la rebaja disponible mientras que se conduce la transacción usted ha nivelado el campo hasta cierto punto. Bajo ninguna circunstancia usted debe sentirse presionado. Si usted se siente incómodo y no 100% satisfecho, termine la discusión y simplemente diga “gracias” y “adiós” y tome su tiempo para revisar lo platicado. Recuerde, comprar un vehículo debe hacerle "sentir bien" y esto puede hacerse con éxito.
    
24. Financiamiento.
    Le animamos a que discuta los arreglos de su financiamiento con su Unión de Crédito antes de firmar cualquier acuerdo en las instalaciones del concesionario. Las únicas excepciones siendo aquellas Uniones de Crédito que tienen acuerdos con la concesionaria que proveen la conveniencia de llenar el contrato con la Unión de Crédito en las instalaciones de la concesionaria. Con el ofrecimiento del 0% de financiamiento, los compradores se confunden sobre el porcentaje de interes especial y el rebate en efectivo. La confusión debe ser eliminada y un encargado de prestamos en la Unión De Crédito le asistirá a tomar la decisión que sea en su mejor interés.
    
25. Intimidación.
    Muchos de nosotros recordamos un libro titulado “El ganar con la intimidación”. La intimidación era un resultado de la preparación. Cuando usted visite a un concesionario esté preparado. Tenga sus preguntas listas, sepa qué tipo de vehículo usted tiene en la mente, revise el precio antes de su visita, pruebe el coche, y lea todos los detalles que pertenecen a cualquier adición (usted realmente lo necesita? y ventaja o servicio le ofrecería). Llame o visite a su Unión de Crédito antes de la compra o llame su Unión de Crédito desde la concesionaria para discutir el financiamiento. Si usted se siente presionado o que empujado a comprar de prisa, pida permiso y salga hasta que usted se sienta convencido de haber alcanzado la decisión correcta. Comprar un coche debe ser una experiencia agradable. ¿Después de todo, además de comprar un hogar, qué otra compra más grande usted hará? Frank Philips, presidente de SalesMasters/FCP, anima a los agentes de ventas a asistir al comprador haciéndole “sentirse bien” a través del proceso de compra del vehículo. ¿Por qué, él les recuerda a sus agentes de ventas, un comprador gastaría su dinero con usted si no se siente bien? Por lo tanto, no se sienta intimidado pero “siéntase bien” sobre lo que usted está haciendo.