CONSEJOS
DE COMPRA
Sin
importar la decisión que usted haya hecho de comprar
un vehículo nuevo o previamente poseído, lo
más importante en su mente es recibir un vehículo
de buena calidad a un precio razonable. Quizá ésta
es su primera compra o usted no goza simplemente del proceso
de comprar. Es nuestra intención permitirle sentirse
bien, como un comprador educado y relajado al leer las ideas
proporcionadas. Recuerde que siempre es la oferta y la demanda
los dos factores que influencian generalmente el valor estimado
de un vehículo y, en algunas ocasiones, algunos vehículos
no tendrán descuento.
No podemos
ofrecerle un escrito a seguir cuando visite al concesionario
pero nosotros le aconsejamos que anote las preguntas que
son importantes para usted y que cada una sea contestada
por el vendedor del coche o por un miembro de la gerencia.
Las mujeres, a propósito, son mejores que los hombres
en esta área (vea por favor el artículo #
22, las mujeres de compras). Cuando usted
visita el supermercado usted lleva una lista de artículos
a comprar. Si a usted le falta algo, usted puede comprarlo
en su siguiente visita. No necesariamente con un vehículo,
porque las estadísticas muestran que años
pasarán antes de que usted compre otro vehículo.
Hágalo correctamente la primera vez y comience ahora
escribiendo los detalles o las preguntas que son importantes
para usted.
-
Sea honesto.
Según Frank Phillips, el presidente de SalesMasters/FCP
compañía reclutadora y entrenadora de personal
para las ventas nacionales de la industria automotriz,
ha dicho que la idea falsa y más común en
las personas que se incorporan al campo de las ventas
de autos, es que la honradez tiene poca importancia. Él
enseña lo contrario a los nuevos empleados y a
los representantes de ventas acostumbrados. Desde el principio
de la venta, hasta el cierre y la entrega, él anima
la honradez, como la única práctica a observar.
Y, sí, su investigación revela que la honradez
es importante para el comprador también. Muchos
compradores sienten que el dar información falsa
al vendedor del coche es lo justo y, que les permitirá,
de alguna manera, recibir un precio más bajo. La
práctica engañosa de decir “no, no
voy a sustituir mi coche” y más adelante
decir la verdad, esperando poder “sacarle ventaja
al negocio”, es una de las practicas más
comunes. Adicional información acerca de esto,
se presenta más adelante.
- Comuniqúese.
Contrario a lo que usted puede ser que piense, el vendedor
de autos recibe el entrenamiento y ojalá usted
trabaje con uno que haya recibido entrenamiento para que
pueda escucharle. ¿Por qué es importante
comunicarse? ¿Qué sucede cuando usted visita
a su doctor, dentista, abogado, consultor de impuestos
o consejero financiero? ¿No le hacen preguntas
para evaluar su situación? ¿Ellos trabajan
para ofrecerle la mejor opción, no? ¿Cómo
pueden asistirle sin la información correcta de
parte de usted? Sabemos que éstas son personas
profesionales y que usted les confía sus ahorros
o salud. ¿Pero usted pone su confianza en el vendedor
de autos a comisión, para comprar un automóvil
de 10, 20, 30, 40 o $50.000? Por ejemplo, si el vendedor
del coche le dice que el departamento de servicio automotriz
es excepcional. Vaya personalmente al departamento de
servicio y hable con el jefe. Pregúntele, ¿Cuál
es la política con vehículos arrendados;
si hay un problema con su coche, cuándo termina
la garantía? ¿Existe alguien que pueda conducirle
a su trabajo si deja su coche para recibir mantenimiento?
- Prepárese.
Lea sobre el vehículo que usted tiene en mente
visitando a un concesionario local y tomando un folleto
o visitando el sitio Web del fabricante. Usted también
puede visitar la página sobre los Retiros/Seguridad
en este sitio que visita ahora y encontrar información
que puede serle útil. Algunos concesionarios tienen
inventario que esta a la vista durante las horas en que
están cerrados al público. Este es el momento
ideal para observar combinaciones del color exterior/interior,
los paquetes del equipo, los tamaños del motor
y más.
- Calcule.
En este sitio Web usted puede utilizar las calculadoras
que le asistirán en la determinación del
tipo de pago que usted puede permitirse dentro de su presupuesto.
Hágalo como los profesionales; apunte cuántos
gastos usted tiene por un lado y después apunte
cuántos ingresos usted tiene en el otro. Sea totalmente
cuidadoso y tome en cuenta la ropa, el pago del alquiler
o de la hipoteca, los costos del alimento y de la casa,
los servicios, gas, entretenimiento, las tarjetas de crédito,
las vacaciones, el seguro, y el resto de los gastos mensuales.
Deduzca estos gastos de la renta total y esto debe proporcionarle
una cantidad general de lo que usted puede gastar para
el préstamo del vehículo.
- Rebajas
o el 0% de financiamiento.
La mayoría de los programas que le ofrecen la opción
de tomar el efectivo, usarlo como enganche, o tomar el
financiamiento del 0% en su préstamo. Usted toma
esta decisión, y no el concesionario. Se cuidadoso
y no se sorprenda si usted no se resiste a pedir el 0%
de financiamiento pero darse cuenta que usted no califica
(más del 90% de los aspirantes no califican) y
se cotiza una tarifa más alta. Éste es el
punto donde usted debe obtener el financiamiento
con su unión de crédito y
utilizar la rebaja como el enganche inicial.
- La
prueba del funcionamiento del coche (autos nuevos).
Relájese y no resista la oportunidad de conducir
el vehículo que usted puede comprar. El mirar y
conducir un automóvil no es igual. No use la excusa
horrible de no ponerlo a prueba porque “como es
un coche nuevo, nada es incorrecto.” Usted está
correcto, nada es mecánicamente incorrecto con
el coche, pero ¿qué tal suficiente espacio
para su cabeza, sus hombros, sus piernas y para cualquier
otro conductor(es) o pasajeros del vehículo? Sea
honesto con usted mismo y no compre basándose en
el precio solamente. Hay a muchas marcas y modelos competitivos
a escoger para que usted se conforme con algo que usted
tendrá aversión desde el primer día.
Vaya, tome las llaves y conduzca el vehículo. Crea
esto, los nuevos concesionarios están preocupados
con el CSI (Nivel de la Satisfacción de Cliente)
y ellos quieren sin lugar a dudas, que usted conduzca
el vehículo. No es necesario tener el vendedor
del coche con usted. Más información sobre
CSI a continuación.
- La
prueba del funcionamiento del coche (autos usados).
Ésta
es su oportunidad para conducir en la ciudad, país,
autopistas sin cuota, y probándolo en las altas
velocidades, en las bajas velocidades y en las paradas,
y lidiando con el tráfico. ¿El vehículo
se siente de la manera que usted lo esperaba? ¿El
control crucero trabaja? ¿Y el estereo, el poder
de los frenos, la rueda de inclinación, las cerraduras
de la puerta eléctricas, y existe algún
sonido que puedan indicar que algo podría andar
mal mecánicamente? Después de la compra,
será más difícil negociar la reparación
de los artículos defectuosos. Hágalo inmediatamente
antes de firmar en la línea punteada y de poseer
el coche. Esperar un día más para la entrega
del vehículo no obstaculizará, sino podía
ayudar ciertamente ayudar en su funcionamiento a largo
plazo.
- Precio
de etiqueta (nuevo).
Antes de visitar al concesionario, revise la página
de precios del “Black Book” que se encuentra
bajo precios
del coche, en el menú a mano izquierda de este
sitio del Web. Black Book proporciona el MSRP de un coche
nuevo (el precio de venta sugerido por los fabricantes)
que tambien se le conoce como precio de etiqueta y también
factura del concesionario, la cual incluye el transporte
y el porcentaje de costo adicional de la factura y el
margen para el concesionario al precio de venta. No muestra
el porcentaje del enganche del concesionario. Este enganche
es un porcentaje del costo del vehículo que el
fabricante conserva. Esta cantidad es generalmente va
del 2% al 3%. Muchas indirectas provechosas que están
disponibles en varios sitios del Web, animarán
a compradores a empezar a negociar bajándose a
el precio de la factura, y después comenzar a negociar
para hacer que el vendedor del coche reduzca aún
más el precio o la parte del enganche del concesionario.
Primero, usted debe entender que el enganche del concesionario
es retribuido solamente al concesionario una o cuatro
veces en un año. En segundo lugar, haga algo de
matemática. Si el concesionario le paga al fabricante
$20.000 (costo o factura) por un vehículo, el enganche
del concesionario sería del 2% o $400. Tercero,
si las negociaciones alcanzan este punto, va a ser agotador
y esto podría cambiar rápidamente una agradable
experiencia de compraba, a una experiencia amarga. Sugerimos
que lo menos que usted pueda mencionar el enganche del
concesionario será lo mejor. Al revisar los precios
de un coche nuevo en el Black Book se asegure de utilizar
la esquina derecha superior, donde le dará una
opción sobre la base del vehículo, colores
para el interior/exterior, cambios mayores (con respecto
al modelo del año anterior), equipo opcional, lo
que el precio incluye, el residual a agregar y deducir
y el equipo estándar.
- Etiqueta
de la Adición.
Ésta es una etiqueta que se agrega que cuando el
concesionario instala artículos tales como “grabado
de las ventanas” o artículos del mercado
de accesorios. Aumenta el costo de ese vehículo
particular, pero está abierto para la negociación.
Si es algo que usted no desea ni necesita, haga que el
vendedor del coche que localice o pida (generalmente solamente
doméstico) uno del fabricante si el modelo está
siendo producido.
- Valoración
Del Coche Usado.
Los precios que usted ve debajo de los coches usados para
Black Book son promedios para muchos vehículos
y no son necesariamente el precio de su coche.
Muy seguido, todos los compradores sienten que deben recibir
el precio de venta por el intercambio de su coche. Esto
no puede hacerse. El principio de negocio básico
de la venta al por mayor y a vender al por menor es estándar
en todas las industrias, pero no es igual en el negocio
del automóvil. Cueste lo que cueste, donde usted
trabaja (o de donde se haya jubilado), de su negocio,
debe producirse un beneficio. Ningún beneficio,
ningún trabajo. Si usted está negociando
su vehículo, mire el valor de Black Book
en valor y compárelo con lo que
le está ofreciendo el concesionario. Recuerde que
hay diversos niveles para definir el valor de los vehículos
tales como limpio, promedio y deteriorado. Mire su
vehículo el concesionario para determinar
el valor de su intercambio.
El valor obtenido del Black Book se hace sobre una base
de estado-por-estado. Escoja su estado y después
incorpore el kilometraje correcto. La valoración
del Black Book es la valoración más exacta
y más actual encontrada en el mercado. Los libros
de guía se producen una vez al mes, pero Black
Book se está poniendo al día constantemente
y los precios que usted encuentra en este sitio Web son
confiables y actuales.
- Guía
del comprador.
Una ley federal requiere que los concesionarios exhiban
una guía para compradores de vehículos usados.
Esta guía indicará si el vehículo
está siendo vendido “as is” (sin una
garantía) o si hay una garantía. Si la garantía
se incluye allí, es un cargo adicional. No confunda
la garantía (que se incluye en el precio de compra)
con un contrato de servicio extendido. Un contrato de
servicio extendido se compra por separado y normalmente
la fecha de vencimiento, en tiempo o kilometraje, es más
larga que la garantía. Una copia de la guía
para los compradores se le debe entregar.
- Intercambio.
Esta es una decisión personal. Miles de personas
venden o procuran vender los vehículos por su cuenta.
Algunos tienen éxito y venden su vehículo
usado sin problemas mientras que otros es una tarea difícil,
desperdiciadora de tiempo y desagradable. Si usted está
procurando vender por su cuenta, utilice la valoración
que Black Book le proporciona en este sitio Web y valore
su vehículo por consiguiente. Si usted tiene abolladuras,
golpes, rasguños, quemaduras o tapicería
rasgada, neumáticos de cristal, llantas desiguales,
o una combinación de todos, no clasifique su vehículo
como extraordinariamente limpio o limpio. Usted debe clasificar
su automóvil como medio o áspero. Haga una
búsqueda de Carfax VIN para obtener un
reporte de la historia de su automóvil. Existen
numerosos artículos escritos sobre el conseguir
un precio de parte del vendedor y decirle que usted no
está negociando su coche. Entonces, después
de conseguir el precio, usted le dice que “decidí
cambiar mi coche” y por eso, usted conseguirá
una valoración de su auto más elevado para
su intercambio. ¡Esto no es verdad! ¿Por
qué el intercambio valdría más haciendo
esto? ¿Cambio el precio al por mayor? ¿El
valor de su auto aumentó dentro de algunos minutos
cortos? La respuesta a todas estas preguntas es no, absolutamente
no. Sea honesto con el vendedor de autos con el que usted
está trabajando desde el principio y ellos harán
cualquier cosa, dentro de su control, para conseguirle
el mejor precio para su auto. Hay algunos pasos a seguir
antes visitar a un concesionario y de tener a su coche
usado valorado para determinar su precio. Lave y encere
su auto, es un proceso fácil y cosméticamente
hará que su vehículo se vea más presentable.
Limpie la tapicería interior y vacíe y deseche
la basura, es beneficioso. Limpie el tronco y quite todos
los artículos que estorben. Limpie el cristal interior
y quite cualquier etiqueta engomada que no sea requerida
por ley. Usualmente el aceite se revisa cuando el encargado
de valorar su auto usado está valorando el valor
de su intercambio, y por eso, le recomendamos que cambie
su aceite antes de llevar su auto a ser valorado.
- Retiro.
Haga clic en el menú lateral de la barra para Retiros/Seguridad
y encuentre la información disponible más
actualizada de la información proporcionada por
la Administración para la Seguridad del tráfico
en Autopistas Nacionales (departamento de transporte de
los Estados Unidos).
- Carfax.
Una búsqueda
del VIN les permite a los compradores revisar un reporte
sobre la historia del vehículo sobre un vehículo
usado. Visite Carfax haga clic en la búsqueda
del VIN en el menú lateral de la barra de este
sitio Web para más información.
- CSI.
Los concesionarios son evaluados en varias categorías
según el nivel de la satisfacción del cliente
(CSI). Periódicamente, al comprar un vehículo
nuevo usted recibirá estos cuestionarios con respecto
a su compra. Usted recibirá a veces lo qué
aparece ser un correo duplicado, uno del concesionario
y otro de una compañía independiente que
recopila los datos, clases y clasifique los vehículos
y las representaciones para los fabricantes. Es importante
terminar el cuestionario y devolverlo por varias razones.
Principalmente, ha sido instrumental en ayudar a que los
concesionarios aumenten y mejoren su negocio. ¿Cómo,
por ejemplo, un comprador evaluaría un vehículo
si una prueba? ¿Cómo un fabricante sabría
que era difícil hacer funcionar el control de crucero
o ajustar el asiento o una multiplicidad de artículos
sin la respuesta del consumidor?
- Al
revés.
Este es un término usado en la industria que se
usa en los intercambios, que simplemente significa que
el valor de la deuda a pagar es mayor al valor actual
del auto. La terminología correcta es “valor
negativo” o “valor de una propiedad menos
la deuda.” Con un buen crédito muchos compradores
pueden negociar y asegurar el financiamiento en otro vehículo.
Recuerde, según lo indicado antes, sea cauteloso
al comprar, porque usted podría tener el vehículo
durante mucho tiempo
- Inspección.
Si usted está comprando un vehículo usado,
es esencial que usted lo mande a ser examinado por un
taller de reparaciones de su elección antes de
la compra. No cuesta mucho y la mayoría de las
licencias nacionales (el freno, silenciador, templa para
arriba tiendas) tiene una lista a chequear los artículos
que serán examinados. Para una muestra de este
listado vaya a
los precios del coche en este sitio del Web y haga
clic en la
guía para comprar un auto usado. Si un artículo
esta en malas condiciones usted debe pedirle al concesionario
que realice la reparación antes de la entrega.
Algunos estados requieren inspecciones anuales o una inspección
al momento de la compra del vehículo. Si esto es
aplicable al estado donde usted reside, insista en que
el concesionario garantice que el vehículo que
usted está comprando, pasará la inspección
o que el concesionario reparará, cubriendo el costo,
de cualquier artículo que no pase la inspección.
- Opciones.
Esto
es en verdad una decisión personal. Algunos compradores
desean los coches cargados (o con todas las opciones disponibles)
mientras que otros desean solamente lo esencial. Usted
puede ser que descubra que a partir de un nivel, el siguiente
más alto, usted puede recibe más opciones
a un precio razonable o vendido como paquete. Por esto
es que los animamos a que vayan de compras durante su
tiempo de ocio y que con tiempo compare los precios de
un modelo al siguiente. Muchas opciones no guardan su
valor, así que no se sorprenda si al recibir el
precio de intercambio, el representante no le ofrece extra.
Nosotros revisamos un nuevo modelo que tenía un
quema-cocos eléctrico, asientos eléctricos
e interiores de piel. El costo de estas opciones cuando
el auto estaba nuevo fue de $1300 pero 5 años más
tarde, cuando el auto es intercambiado, su valor fue de
$400.
- Mercado
de accesorios o menú.
Después de que se termine la transacción
de la venta, es más y más común que
el encargado del negocio o sus representantes ofrezcan
un menú de los artículos que pueden ser
comprados. Contratos de servicio, seguro de crédito
extendido y seguro de la DIFERENCIA, por nombrar algunos.
Esto, es otra vez una opción personal. Usted revise
con el encargado del negocio y determina el mérito
de cada artículo. Usted no esta obligado a comprar
estos artículos. Si el artículo ya ha sido
instalado, busque otro vehículo o negocie el precio
de la opción.
- La
mejor momento para comprar.
Los concesionarios venden generalmente cerca del 50% del
número total de vehículos vendidos del mes
entre el primero y el vigésimo día. Los
50% restantes se venden durante la última tercera
parte del mes. Los concesionarios tienen metas y los agentes
de ventas tienen metas a lograr. Tradicionalmente, el
“push” empuje para alcanzar estas metas se
enfoca hacia el final del mes. Esto debe resultar en la
posibilidad de un precio mejor para usted. Sin embargo,
usted puede encontrar una mejor selección de autos
durantes los primeros días del mes, antes de que
el inventario se agote hacia el empuje del final de mes.
Usted puede negociar agresivamente al principio del mes
si usted está preparado con la información
de este sitio Web. No compre cuando usted está
ocupado, cansado, apurado, retrasado, o en cualquier otro
momento en el que usted no se sienta cómodo. Su
mente no estará tan aguda como cuando usted esta
descansado y el tiempo no es una preocupación.
- Precio
Justo.
Cuando usted ha terminado su compra y usted cree que el
vendedor del coche ha trabajado para mantener su parte,
y usted se siente que usted ha recibido la atención
adecuada y honesta, ésta entonces debe ser justa.
Si un vehículo tiene una etiqueta pegada sobre
las adiciones realizadas con opciones instaladas por el
concesionario, le sugerimos que busque otro coche o a
otro concesionario. Esto es a veces una distracción
en donde el concesionario quiere que usted negocie en
el precio de la etiqueta con las adiciones y no el MSRP.
Si usted es que compra o vende una casa, hay un precio
publicado y otro que es el precio de venta, que no es
siempre el mismo. El MSRP determina el “el precio
pedido” de un vehículo nuevo y usted, con
la negociación, debe recibir un mejor precio que
el precio que se pide.
- Las
Mujeres de Compras.
Las mujeres forman el 51% de la población de los
ESTADOS UNIDOS, casi la mitad de la población adulta
femenina es soltera y cerca de los 57% de las mujeres
solteras son dueñas de una casa. Las mujeres poseen
el 38% de los negocios y 43% de los individuos con activos
de más de $500.000 son mujeres. Un libro actual
está disponible que proporciona información
de esta naturaleza a los agentes de ventas de autos. ¿Por
qué? La estadística demuestra que las mujeres
hacen directamente o influencian el 80% de todas las compras
automotrices. Los agentes de ventas no pueden asumir que
una mujer al comprar sólo esta buscando simplemente
un color bonito y nada más es importante. Las mujeres
cuando compran quieren saber sobre confiabilidad, protección
y seguridad. Tenga esta información presente mientras
usted realiza sus compras y si el vendedor del coche no
le respeta, encuentre a uno que lo haga.
- Plan
De la Compra Del Automóvil.
Este sitio Web proporciona información que es extremadamente
valiosa para los compradores de un vehículo. Nuestra
compañía no ofrece un servicio que compra
ni nosotros nos arreglamos con los concesionarios para
preestablecer precios. Un servicio de compra, aunque a
veces aparentemente libre de cualquier costo, es una persona
media y aumenta el precio de un vehículo. La valoración
preestablecida puede también aumentar el precio
en varios momentos. ¿Qué pasaría
si se fija este precio cuando la fuente de un modelo es
limitada pero no ajustada cuando los inventarios son altos?
Usted podría pagar más. En nuestra opinión
un comprador debe estar preparado con la información
más exacta y más actual disponible. Una
vez que se haya terminado la investigación, visite
a un concesionario de su opción y prepárese
para negociar hasta que usted llegue a lo que usted siente
es una decisión económica cómoda.
Si usted tiene una copia de la valoración obtenida
en el Black Book (para un auto nuevo o usado) e información
de la rebaja disponible mientras que se conduce la transacción
usted ha nivelado el campo hasta cierto punto. Bajo ninguna
circunstancia usted debe sentirse presionado. Si usted
se siente incómodo y no 100% satisfecho, termine
la discusión y simplemente diga “gracias”
y “adiós” y tome su tiempo para revisar
lo platicado. Recuerde, comprar un vehículo debe
hacerle "sentir bien" y esto puede hacerse con
éxito.
- Financiamiento.
Le animamos a que discuta los arreglos de su financiamiento
con su Unión de Crédito antes de firmar
cualquier acuerdo en las instalaciones del concesionario.
Las únicas excepciones siendo aquellas Uniones
de Crédito que tienen acuerdos con la concesionaria
que proveen la conveniencia de llenar el contrato con
la Unión de Crédito en las instalaciones
de la concesionaria. Con el ofrecimiento del 0% de financiamiento,
los compradores se confunden sobre el porcentaje de interes
especial y el rebate en efectivo. La confusión
debe ser eliminada y un encargado de prestamos en la Unión
De Crédito le asistirá a tomar la decisión
que sea en su mejor interés.
- Intimidación.
Muchos de nosotros recordamos un libro titulado “El
ganar con la intimidación”. La intimidación
era un resultado de la preparación. Cuando usted
visite a un concesionario esté preparado. Tenga
sus preguntas listas, sepa qué tipo de vehículo
usted tiene en la mente, revise el precio antes de su
visita, pruebe el coche, y lea todos los detalles que
pertenecen a cualquier adición (usted realmente
lo necesita? y ventaja o servicio le ofrecería).
Llame o visite a su Unión de Crédito antes
de la compra o llame su Unión de Crédito
desde la concesionaria para discutir el financiamiento.
Si usted se siente presionado o que empujado a comprar
de prisa, pida permiso y salga hasta que usted se sienta
convencido de haber alcanzado la decisión correcta.
Comprar un coche debe ser una experiencia agradable. ¿Después
de todo, además de comprar un hogar, qué
otra compra más grande usted hará? Frank
Philips, presidente de SalesMasters/FCP, anima a los agentes
de ventas a asistir al comprador haciéndole “sentirse
bien” a través del proceso de compra del
vehículo. ¿Por qué, él les
recuerda a sus agentes de ventas, un comprador gastaría
su dinero con usted si no se siente bien? Por lo tanto,
no se sienta intimidado pero “siéntase bien”
sobre lo que usted está haciendo.
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